קיבלנו פניה מעסק לממכר מתנות במרכז הארץ המתמחה בייבוא ושיווק מתנות מסוגים שונים, הן לבתי עסק והן ללקוחות פרטיים.
הסחורה, אלפי מק”טים, מאוחסנת בשני מחסנים, ומסודרת בהם לפי סוג (ריהוט, כלי בית, טקסטיל, כלי מטבח וכו’ ).
אופי העסק והפריטים מחייב עבודה תנודתית מאוד: עונתיות, טרנדים, אופנות, וכו’.
העבודה התנהלה ידנית: הפריטים להזמנות לוקטו באופן ידני, והבקרה נעשתה באמצעות מערכת בקרה ש”בנה” הלקוח. השיטה הובילה לבעיות רבות: מלאי לא תקין, טעויות בליקוט, שילוח ליעדים לא נכונים.
בית העסק שם לעצמו כמטרה שאיפה מתמדת למצוינות ולחדשנות בשיווק, המשווקים למאות נקודות מכירה ברחבי הארץ, תוך הקפדה חסרת פשרות על איכות המוצרים ורמת הגימור שלהם, ועל בטיחות השימוש בהם ועמידותם לאורך זמן. זאת מתוך ראייה אסטרטגית רחבה של פיתוח וקידום ערכי המותגים המיוצגים על-ידיו, ופעילות עקבית להגדלת נתח השוק של מגוון המותגים אותם הוא מייצג בישראל.
המלצתנו היתה מערכת לניהול הליקוט האריזה וההעמסה אוטומטית, אשר תעבוד מול מערכת ה ERP הקיימת כבר אצל הלקוח, ותעבוד על פי העקרונות הבאים:
- לא תהיה כפילות בהזנת מידע בין מערכת הליקוט למערכת ה ERP
- דיווחי השטח יתבצעו ע”י מסופונים ניידים עפ”י הצורך וידווחו ע”י אנשי השטח (מחסנאים)
- המערכת תאפשר קליטת נתונים ע”י קריאת ברקודים למניעת טעויות ככל האפשר
- המערכת תייצר ברקודים למארזי השילוח לצורך דיווח העמסה ע”י אנשי השטח
- מסכי המסופונים הניידים מותאמים לעבודה נוחה במסכים ייעודיים
על פי עקרונות אלה, פועלת המערכת באופן הבא:
ליקוט עפ”י הזמנות לקוח, המתקבלות ב ERP ומוצגות במסכי המסופונים, באמצעות ברקוד.
מתוך חשיבה על המשך התהליך (ההעמסה), המערכת מאפשרת ליקוט הזמנות ע”פ אזור גיאוגרפי.
המערכת תתריע על חריגות: פריט שלא קיים בהזמנה/ חריגה בכמויות וכיו”ב. בסיום ליקוט ההזמנה, תודפס מדבקת מארז שילוח מבורקדת ונתוני הליקוט ישודרו ל ERP.
באופן שכזה, צומצמו טעויות הליקוט, ותפעל בקרה מדוייקת ובזמן אמת הן על סטטוס ההזמנות, והן על המלאי.
שלב זה, שלב ליקוט ההזמנות, הינו חולייה אחת בשרשרת האספקה, והחולייה הבאה – שלב ההעמסה, היתה הסוגייה הבאה לה נדרשנו למצוא פתרון.
הצעתנו היתה קריאת הברקוד באמצעות מסופון, של כל מארז שילוח שיועמס למשאית או יימסר ללקוח . קריאה זו משנה את הסטטוס של המארז ל”הועמס”. בסיום, מופק דו”ח העמסה אותו ניתן יהיה לשלוח בדוא”ל, או להדפיס.
כך למעשה, מייצרת המערכת פתרון לבעיות אותן זיהינו בפעילות העסק, ואליהם נדרשנו:
- דיוק בדיווחים
- דיוק המלאי
- קלות תפעול לאנשי השטח
- ניהול עקיבות ביצוע הפעילויות עד לרמת משתמש וזמן
בנוסף, הובילה המערכת לחיסכון בכח אדם, וייעול עבודתו, כמו גם בקרה יעילה ומדויקת של כל עובד ועובד. גם סידורי העבודה והמשמרות – אשר נעשו קודם תוך שימוש בהפקת ההזמנות ב ERP ממוין לפי מחסנים ומחלקים על פי סידור העבודה למחסנאים, – שוכלל התייעל ואף הוביל לחסכון בכח אדם ופעילויות רישומיות.
מתוך היעדים לעתיד שהציג בפנינו הלקוח, בראיה לעתיד, הצענו לייעל גם את החולייה הראשונה בשרשרת, שלב הכניסות למחסן.
